Analista de Calidad Para Call center Auditor de llamadas

Empresa Líder en servicios Telecomunicaciones en call center. Por crecimiento solicita personal como Auditor de calidad en el ramo del call center.

Requisitos:

• Bachillerato / Técnico terminado o trunco
• Experiencia de 6 meses a 1 año en auditorias de calidad para call center
• Ejecución de auditorias y seguimientos
• Auditorías de calidad en el servicio.
• Retroalimentaciones y pláticas a ejecutivos de operación.

Competencias:

• Manejo de paquetería office
• Seguimiento a incidencias y áreas de oportunidad
• Retroalimentaciones
• Monitoreo de audios de la gestión de venta o servicio
• Aseguramiento de la calidad de la producción
• Redacción de hallazgos y áreas de oportunidad

Habilidades:

• Pensamiento analítico
• Integridad
• Objetividad
• Enfoque a resultados
• Redacción y ortografía
• Escucha activa

Ofrecemos:

-Lunes a viernes de 9:00 a 6:30 pm y sábado medio día

-Salario $10519

-Bono Mensual

No pierdas esta gran oportunidad Si cuentas con la experiencia postúlate por este medio y en breve nos pondremos en contacto.