Analista de calidad - Call Center

Empresa Líder en servicios Telecomunicaciones en call center. Por crecimiento solicita personal como Auditor de calidad en el ramo del call center.

Requisitos:

• Bachillerato / Técnico terminado o trunco
• Experiencia de 6 meses a 1 año en auditorias de calidad para call center
• Ejecución de auditorias y seguimientos
• Auditorías de calidad en el servicio.
• Retroalimentaciones y pláticas a ejecutivos de operación.

Competencias:

• Manejo de paquetería office
• Seguimiento a incidencias y áreas de oportunidad
• Retroalimentaciones
• Monitoreo de audios de la gestión de venta o servicio
• Aseguramiento de la calidad de la producción
• Redacción de hallazgos y áreas de oportunidad

Habilidades:

• Pensamiento analítico
• Integridad
• Objetividad
• Enfoque a resultados
• Redacción y ortografía
• Escucha activa

Ofrecemos:

-Lunes a viernes de 9:00 a 6:30 pm y sábado medio día

-Salario $10519

-Bono Mensual

No pierdas esta gran oportunidad Si cuentas con la experiencia postúlate por este medio y en breve nos pondremos en contacto.