Coach de operaciones Call Center

Empresa del sector Call Center se encuentra en búsqueda de Capacitador de Ventas con experiencia en entrenamiento de ejecutivos telefónicos, coaching en piso y desarrollo de habilidades comerciales.

Funciones principales:

• Capacitación a ejecutivos de call center en ventas telefónicas, manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Ejecución de coaching en piso y retroalimentación en tiempo real.
• Seguimiento a KPIs de capacitación: productividad, conversión y retención.
• Detección de áreas de oportunidad y refuerzo de habilidades comerciales.
• Elaboración de reportes de capacitación y desempeño.
• Apoyo en inducción y entrenamiento inicial a nuevos ingresos.
• Implementación de estrategias de mejora en ventas.

Ofrecemos:

• Sueldo base $11,000 + bonos de hasta $6000
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Horarios de lunes a sábado
• Capacitación constante
• Plan de desarrollo y crecimiento
• Descansa días festivos oficiales

Requisitos:

• Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.
• Experiencia mínima de 1 a 3 años como capacitador, trainer o coach en call center.
• Experiencia en ventas, telemarketing.
• Manejo de grupos y capacitación en piso.
• Conocimiento en técnicas de venta (cierre, objeciones, sondeo).
• Manejo básico de Office.

Indicadores de desempeño:

• Conversión en ventas durante capacitación
• Productividad de ejecutivos
• Retención en entrenamiento
• Cumplimiento de KPIs comerciales

Zona de trabajo: Col. Centro CDMX

Horario: Tiempo completo L- V 9:00 a 18:30 hrs / sábado 9:00 a 15:00 hrs